Aviso legal

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Zafiro Hotels
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La entidad se reserva el derecho a modificar, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes condiciones. En estos casos se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible. De igual modo, se reserva el derecho a modificar, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la Web.

El presente Aviso Legal se refiere únicamente a la página web y contenidos de la entidad, y no se aplica a los enlaces o a las páginas web de terceros accesibles a través de la página web. La entidad no es responsable del contenido de ninguna de las páginas web de destino de un enlace, ni de ningún enlace incluido en una página web a la que se llegue desde la web de la entidad.

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A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre la entidad y el Usuario, estos deberán dirigirse mediante el correo electrónico . Las comunicaciones de la entidad al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página web www.zafiroboutiquecollection.com. El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página web y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

Estimado cliente,

A través de nuestro servicio de reservas on-line, está contratando una reserva de alojamiento turístico, servicio sometido a las siguientes condiciones:
 

1. CONDICIONES GENERALES

1.1 Este servicio está dirigido única y exclusivamente a mayores de edad con la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en esta página web. Manifestando el usuario que conoce y acepta expresamente las presentes condiciones.

1.2 Como norma general, la disponibilidad y precio de las peticiones de servicios especiales que no hayan podido ser incluidos en el cálculo de la reserva on-line, quedarán pendientes de la confirmación por parte del hotel.

1.3 Registro del cliente: la contratación de los servicios de esta página web requieren del trámite de registro del usuario. El usuario es responsable de la veracidad de los datos que introduzca en el proceso de alta como cliente. Zafiro Hotels no se hace responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la introducción de datos falsos o incorrectos. El cliente se obliga, asimismo, a conservar y guardar con la máxima diligencia las claves y contraseñas que le permitan el acceso al servicio Mi Zafiro. Zafiro Hotels no será responsable de los daños y/o perjuicios que se generen como consecuencia del uso indebido de dicha información por parte de terceros.

1.4 Asimismo, en relación a los datos de carácter personal facilitados por el cliente, el mismo declara aceptar de forma expresa que Zafiro Hotels proceda a:
a) La inclusión en un fichero automatizado de los datos de carácter personal por resultar necesario para la adecuada prestación de sus servicios.
b) La comunicación de dichos datos a terceros, cuando sean necesarios para la adecuada prestación de servicios que se contraten.
c) A utilizar los datos recabados para poder emprender acciones comerciales y promocionales dirigidas al cliente, con el fin de informarle de posibles ofertas y/o promociones o meras comunicaciones.

1.4.1 El ejercicio del derecho de renuncia por parte del cliente para que Zafiro Hotels pueda ejercer dichas facultades atribuidas mediante la presente cláusula, será manifestada por parte del cliente mediante E-mail a ecommerce@zafirohotels.com, donde hará constar su voluntad expresa en tal sentido.

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD), de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales serán incorporados a un fichero la entidad Inversiones Plomer, S.L. Usted autoriza al uso, cesión de datos y condiciones que se detallan en la página web del grupo Zafiro Hotels (www.zafirohotels.com).
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos, adjuntando copia del DNI o pasaporte, dirigida a Inversiones Plomer, S.L. C/ Mar i Estany, 35 del Puerto de Alcudia (Illes Balears), o bien al correo electrónico lopd@zafirohotels.com, entidad Responsable del tratamiento.

1.5 A la llegada al hotel deberá hacer entrega, en recepción, del bono correspondiente a su reserva on-line. Asimismo, se exigirá el pago íntegro de la reserva también a la llegada al hotel, a excepción de que esta se hubiera pagado con anterioridad.

1.6 Al realizar su reserva on-line, y para obtener confirmación de ésta, deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito como garantía, excepto en el caso de reservas con condiciones especiales, como el caso de las reservas no reembolsables o las reservas de agencia, en las que se exige el prepago de la reserva.

1.7 El cálculo total y final de la reserva incluye el I.V.A., salvo que no se incluya expresamente. Cualquier otra tasa o impuesto que afecte a su precio final se liquidará adicionalmente en el establecimiento hotelero. Aquí puede consultar la información sobre el Impuesto de Estancias Turísticas.

Informamos a nuestros clientes sobre la Ley 2/2016, de 30 de marzo, del impuesto sobre estancias turísticas en las Illes Balears y de medidas de impulso del turismo sostenible, modificada por la Ley 13/2017, de 29 de diciembre, de Presupuestos Generales de la Comunidad autónoma de las Islas Baleares para el año 2018. Este impuesto será abonado por quienes se alojen en establecimientos turísticos reglados, incluidos los residentes en Baleares. Supondrá el pago diario de entre 1 y 4 euros (más el 10% de IVA) de acuerdo con la categoría del establecimiento, a abonar por parte de los huéspedes mayores de 16 años.
 

- Hoteles de 5 estrellas y 4 estrellas superior: 4€ / día de estancia / persona mayor 16 años (+ 10% IVA).

- Hoteles 4 estrellas y 3 estrellas superior: 3€ / día de estancia / persona mayor 16 años (+ 10% IVA).

- Hoteles de 3 estrellas: 2€ / día de estancia / persona mayor 16 años (+ 10% IVA).
 

Se aplicará un descuento del 75% de la cuota tributaria para estancias comprendidas durante la temporada baja (1 de noviembre al 30 de abril ambas fechas incluidas) y otro descuento del 50% de la cuota tributaria para estancias superiores a 8 noches. Este descuento se aplicará a partir de la novena noche. Ambos descuentos son acumulables.
 

Consecuentemente, y en nuestra condición de obligados a la liquidación de dicho impuesto ante las Autoridades Fiscales de Baleares, le informamos que en cumplimiento de la normativa vigente, antes de que finalice su estancia en nuestro establecimiento, procederemos a solicitarle el pago de dicho impuesto.
 

La recaudación del impuesto nutrirá un Fondo para el fomento del turismo sostenible cuya finalidad será la financiación de los proyectos que contribuyan al impulso de un turismo sostenible, responsable y de calidad.
 

Para cualquier duda o aclaración que pudiera precisar en relación con el Impuesto sobre Estancias Turísticas en Islas Baleares ponemos a su disposición el teléfono de información de la Agencia Tributaria de las Islas Baleares: 901 201 530.
 

1.8 Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa, las habitaciones podrán ser utilizadas según disponibilidad a partir de las 14:00 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12:00 horas del día de salida. La reserva estará garantizada hasta las 18:00 horas del día de llegada por lo que, en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel en horas distintas a las reseñadas será conveniente comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia.

1.9 Las ofertas serán válidas únicamente durante el período fijado por Zafiro Hotels en la publicidad, o en su defecto, durante el tiempo en que sean accesibles a los clientes para su contratación efectiva.
 

2. POLÍTICA CANCELACIÓN

2.1 Reservas con tarjeta como garantía.

2.1.1 El hotel se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta. Si la tarjeta no fuera válida, se le pedirá, vía teléfono o vía email, que provea una nueva en el plazo de 24 horas. Si dicha tarjeta fuera igualmente inválida, se procederá a la cancelación de la reserva.

2.1.2 Se puede cancelar sin coste si se hace antes de los días fijados en la política de cancelación. La cancelación se realizará vía correo electrónico a info@zafirohotels.com, o vía teléfono al +34 971 89 70 08 indicando siempre el número de reserva, o través del apartado de MiZafiro de la web.

2.1.3 Las cancelaciones posteriores al periodo de cancelación gratuita, conllevará los gastos establecidos para cada tarifa.

2.1.4 En caso de no comparecencia en el hotel, sin previo aviso, se procederá a cargar toda la estancia.

2.2 Reservas con tarifas No Reembolsables: la tarifa “no reembolsable” no contempla en ningún caso la devolución del importe pagado. El importe de la reserva se cobrará íntegramente en el momento de la confirmación de la misma, independientemente de la fecha de entrada del cliente.

2.3 En caso de que Zafiro Hotels comunique la cancelación de la reserva por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquéllas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida; quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del usuario o cliente. Dicho supuesto se comunicará, si ello resulta posible, por el conducto utilizado para la confirmación de la reserva.
 

3. POLÍTICA MODIFICACIONES

3.1 Reservas con tarjeta como garantía:

3.1.1 La reserva efectuada podrá modificarse únicamente mediante el envío de un correo electrónico a info@zafirohotels.com, indicando el número de reserva. La modificación de la reserva estará sujeta a disponibilidad del hotel, aplicándose el precio y condiciones que estén vigentes en el momento en la fecha de solicitud de la modificación.

3.2 Reservas con tarifas No Reembolsables: estas reservas no son modificables.
 

4. DERECHOS DEL CLIENTE

4.1 Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación protectora de los consumidores.

4.2 Todo usuario de los servicios turísticos tiene derecho a que los bienes y los servicios que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento turístico.

4.3 Todos los establecimientos tienen la obligación de tener a disposición del cliente el libro de reclamaciones donde hacer constar sus quejas. Para formular una queja, solicite estas hojas, rellene con sus datos personales e indique claramente el motivo de la queja.
 

5. DEBERES DEL CLIENTE

En el disfrute de los servicios turísticos contratados, todo usuario tiene las siguientes obligaciones:

5.1 Pagar el precio de los servicios contratados, sin que la presentación de una queja o reclamación le exima de esta obligación.

5.2 Cumplir las normas particulares del establecimiento hotelero de cuyos servicios disfrute.

5.3 Observar las normas de higiene, educación y buenas costumbres hacia el resto de los usuarios y del personal del establecimiento hotelero que le preste su servicio.

5.4 Respetar el entorno medioambiental.

6. Zafiro Hotels se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas de las condiciones expuestas.

7. El cliente acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la Jurisdicción y Tribunales de Palma de Mallorca (Islas Baleares) para la resolución de los conflictos derivados de la interpretación y aplicación del presente contrato.

CONDICIONES LEGALES. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD), de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales solicitados en el proceso de reserva serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal, cuyo Responsable del Fichero es la entidad Inversiones Plomer, S.L. La finalidad del tratamiento es la de ofrecer nuestros servicios, así como también llevar a cabo fines publicitarios y comerciales. De acuerdo con lo establecido en la LOPD y en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) 34/2002, con la aceptación de las condiciones legales usted consiente expresamente a realizar dichos envíos comerciales. En cualquier caso, usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

Se le informa que sus datos personales podrán serán cedidos a otras empresas del grupo con el fin de ofrecer una mejor experiencia y calidad sobre nuestros servicios. En ningún caso se usarán dichos datos para otras finalidades no previstas anteriormente.
Por último, le informamos que goza de la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos, bastando para ello comunicación, a la que se adjunte copia de documento nacional de identidad o pasaporte, dirigida a Inversiones Plomer, S.L. C/ Mar i Estany, 35 del Puerto de Alcudia (Illes Balears), o bien al correo electrónico lopd@zafirohotels.com, entidad Responsable del tratamiento.


AVISO LEGAL
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